criecex-এর নিয়ম
ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") criecex প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী criecex ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — criecex ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা, মোবাইল সংস্করণ ও সাব-ডোমেইন।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি criecex-এ নিবন্ধন করেছেন এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বেট" বা "বাজি" — নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ দিয়ে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণ।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশন বা অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে উত্তোলনযোগ্য অর্থ পেতে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তার শর্ত।

criecex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন। criecex তার বিবেচনামতে যেকোনো বিরোধের নিষ্পত্তি করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

criecex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণ না করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান বা পরবর্তীতে বাতিল করার অধিকার রাখি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে:

• আপনার সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি হতে হবে)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা সহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের ক্ষেত্রে criecex অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়ার এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

criecex যেকোনো সময় সদস্যদের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি জমা দিতে হতে পারে:

নথিপত্র জমা না দিলে বা যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে criecex অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

criecex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• সৎ ব্যবহার: প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্রতারণামুক্ত আচরণ: যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা সিস্টেমের অপব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• নিজের অর্থ ব্যবহার: শুধুমাত্র নিজের মালিকানাধীন অর্থ দিয়ে বেটিং করবেন। তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা ঋণ করা অর্থ দিয়ে খেলা নিরুৎসাহিত করা হয়।
• প্রযুক্তিগত অপব্যবহার নিষিদ্ধ: কোনো বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অনুচিত সুবিধা নেওয়ার পদ্ধতি ব্যবহার করবেন না।
• সম্মানজনক আচরণ: অন্য খেলোয়াড় বা criecex কর্মীদের সাথে সম্মানজনক ও ভদ্র আচরণ করবেন।
• আইন মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধি মেনে চলবেন এবং কোনো বেআইনি কার্যক্রমে অংশ নেবেন না।

উপরোক্ত বাধ্যবাধকতার যেকোনো একটি লঙ্ঘন করলে criecex অ্যাকাউন্ট বাতিল, জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

criecex বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। নিচে আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত দেওয়া হলো:

আমানত সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• আমানত সবসময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আমানত সম্পন্ন হলে তা ফেরত দেওয়া সাধারণত সম্ভব নয়, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আমানতের ক্ষেত্রে criecex যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে আমানত করা হয়েছিল।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য; বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের সময় criecex অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

criecex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় হলেও এগুলোর সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম আমানতের সময় গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে মেয়াদ শেষে বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• criecex যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস অপব্যবহার নীতি:

বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অনুচিতভাবে নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট, কোলাবোরেটিভ বেটিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি) শনাক্ত হলে criecex সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও জয়লব্ধ সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বেটিং নিয়ম ও গেমিং শর্ত

criecex প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম গেমের ভেতরে উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ গেমিং শর্তাবলী বর্ণনা করা হলো:

• বেটের চূড়ান্ততা: একবার বেট নিশ্চিত হলে তা সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ইন-প্লে বাতিলের সুবিধা থাকতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL সহ সকল আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং উপলব্ধ। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi পরিচালিত লাইভ গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে গেম প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• স্লট গেম: Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর স্লট গেমগুলোতে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইকৃত।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট: প্রতিটি গেমের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকে এবং গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল প্রদর্শিত হলে criecex সেই বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

criecex ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপনার আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানান। দেরিতে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

criecex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে অবশ্যই ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পুনরায় চালু করতে সাপোর্ট টিমের অনুমোদন প্রয়োজন হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।